创新宣传方式 深化宣传效果
为认真贯彻落实监管部门提出的消保工作要求,近期,平安养老险新疆分公司面向全体员工,开展两期消保知识相关培训课程:《消保监管政策与投诉处理合规要求》、《消保相关案例分享及应诉技巧》,分别从分公司消保及合规角度解读相关监管政策。本次培训课程旨在提高分公司员工消保意识、提升员工消保工作水平,切实保障消费者合法权益。
总经理接待日活动 用心服务广大消费者
为积极履行高级管理层消费者权益保护职责,保障投诉渠道畅通,听取消费者反映的难点、焦点问题,进行溯源分析答疑解惑,平安养老险新疆分公司开展“总经理接待周”活动,切实倾听客户诉求,加强与客户间交流,用心服务每一位客户。
聚焦“一老一少”群体 注重加强老年人权益保护
近日,为切实解决老年人等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难,平安养老险新疆分公司联合当地银行、产险、寿险,前往乌市某老年大学,面向老年群体开展防范电信诈骗、金融消费者八大权益、倡导理性消费,促进老年消费者提高风险保障意识,切实维护重点人群消费者权益,用心呵护重点消费人群。
“消保知识”进社区 提供有温度的金融服务
近日,由巴州保险行业协会牵头,开展“金融知识进社区”活动,平安养老险库尔勒中支积极前往库尔勒市某社区,向广大群众派发金融知识宣传单页,现场讲解宣传金融消费者八项权利、防范非法集资、非法金融活动、远离“代理退保”等金融知识。本次活动切实提升了行业服务水平,为培育良好金融消费环境、持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作贡献平安力量。
未来,平安养老险新疆分公司将持续开展聚焦“一老一少”群体的宣教活动,引导老年消费者“不乱投”,提高防范非法金融活动的警惕,继续加大服务创新力度,不断提升客户服务体验,增强客户保险消费满意度,用实际行动服务社会民生保障,为客户提供有温度的综合金融体验,传递爱与责任,愿家家有平安。
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