近日,平安人寿新疆分公司昌吉中支收到一面感谢锦旗,锦旗上写着“细心耐心的专业服务,可以信赖的实力托付”,客户刘女士借此表达对公司高效、专业、快捷理赔服务的高度肯定,以及对代理人专业、细致、贴心对客服务的衷心感谢。
据悉,2019年底,经转介绍,客户刘女士认识了昌吉中支的保险代理人黄翠芬,几次的面见沟通下来,刘女士很认可黄翠芬的专业素养,出于对其的信任,刘女士最终决定购买平安福20、轻症50豁免以及e生保续费版。生活中的风雨总是难以预测,2021年底,刘女士突感不适,前往昌吉州人民医院检查,最终确诊为肺恶性肿瘤,昌吉中支接到客户理赔申请后,第一时间安排代理人及理赔人员前往医院给予关怀慰问,并核实了解客户具体就诊治疗情况。经公司审核,已达到平安福重疾赔付标准,公司向刘女士赔付共计6万元,并且根据条款约定豁免了后续13.3万元保费。
这份设计全面、保障完备的保单化解了刘女士一家的燃眉之急,让她对后续的治疗充满了信心,也十分庆幸当初的决定。
一直以来,平安人寿新疆分公司昌吉中支都始终致力于为客户提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验,未来,公司将继续心系客户,坚持“客户为尊,服务至上”的理念,持续提供专业、优质、便捷、高效的服务,用真诚与专业托举更多家庭。
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