为切实保护消费者合法权益,提升公众风险防范意识,清除侵害消费者合法权益的隐患,促进消费者权益保护,平安养老险新疆分公司开展系列“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
营造浓厚金融宣教氛围,提供有温度的金融服务
活动期间,平安养老险新疆分公司通过在营业场所、柜面电子屏滚动播放本次活动主题海报、悬挂横幅、摆放易拉宝、发放折页等方式进行消费者权益保护教育宣传并设置网点宣教育专区。在网点柜面显眼处提供老花镜、医疗箱,并开设老年人绿色通道,安排专人协助提供暖心服务。
聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”
为贯彻落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神,切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难,平安养老险新疆分公司前往乌鲁木齐某国企老年活动中心,充分利用公司好福利APP等应用软件功能建设,加强老年人对金融知识的了解,倡导理性消费,保护自身权益,推动解决“数字鸿沟”。
“消保知识”进企业,增强金融服务获得感
为积极开展“保险五进入”活动,平安养老险新疆分公司前往乌市某大型国企车间,向车间员工派发金融知识宣传单页,现场讲解宣传金融消费者八项权利、防范非法集资、非法金融活动、远离“代理退保”等金融知识。同时创新活动形式,在活动现场通过即兴互动式小问答的趣味形式,加深消费者对金融知识的理解,倡导理性消费观念。
未来,平安养老险新疆分公司将继续加大服务创新力度,不断提升客户服务体验,增强客户保险消费满意度,用实际行动服务社会民生保障,为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融体验。
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