根据黑猫投诉后台统计数据源，2020年1月1日至2021年1月31日，景顺长城基金共收到6起用户投诉。被投诉内容主要为客服处理不当，提现受阻，退款不及时；无端扣款；更改规则等问题。
有用户反映：“支付宝引诱客户误操作买了景顺长城定期理财产品 并不允许退款”
还有用户表示：“支付宝显示奖金抽奖 我点击进去就自动显示刷脸 没提示过要冻结过资金”
面对投诉，从基金公司处理时间看，景顺长城基金面对投诉处理及时，完成率与回复率皆为100%，态度真诚。
从用户对景顺长城基金投诉情况看，很多客户对提现受阻有很多疑问。在投资者适当性法规基础上，对于投资者的投资教育工作仍需进一步加强，让投资者真正了解什么是基金、基金投资也存在风险。同时，代销机构、销售机构必须坚持投资者利益优先，要遵循投资者适当性原则，做好投资者服务工作，做到卖者尽责。
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