作为一家以服务中小微企业为己任的城市商业银行,齐商银行始终坚守着“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位，坚持做大、做强小微金融工作发展思路，不断优化服务水平，通过多年创新转型，逐步形成了独具特色的标准化普惠金融业务模式，实现了传统小微金融到现代化普惠金融的转型升级。
一、立足普惠发展定位，拓展基层金融服务。秉承着“用专业的人做专业的事”的理念，齐商银行于2009年12月23日成立了全国第四家、山东省首家独立持牌的小微信贷专营机构——齐商银行小企业金融服务中心服务中心，2018年初又整合全行资源成立了总、分行普惠金融部，搭建了自上而下的普惠金融垂直管理体系，打造了一支遍布全行各个网点，超过300人的普惠金融服务团队，一改传统金融机构“高大上”的形象，主动走市场、进企业，钻鸭棚、趟农田，真正实现了与民营企业、小微企业、“三农”群体共同成长。
二、打造标准化技术体系，开辟批量化、高效化普惠金融服务路径。为全力满足不同客户的金融需求，实现地方银行与地方经济的良性互动，为小微企业提供更优质、高效、便捷的融资服务，齐商银行引进、优化国内外先进的普惠金融技术，自主研发了“全流程标准化小微信贷技术体系”，逐步解决传统小微金融服务中小微企业“四难”（资金需求短、小、频、急）“三无”（无负债表、损益表、现金流量表）和银行“两高”（高投入、高风险）“一怕”（不可持续）的问题。该技术体系获评2017年度山东省人才领域最高荣誉“泰山产业领军人才工程”，得到山东省委省政府的高度认可与大力支持。
三、加强平台与渠道创新，全面提升普惠金融服务质效。齐商银行积极顺应“大数据”、“互联网”等时代浪潮，通过充分发挥体制优势，扎实推进战略转型，形成了符合齐商银行发展需求的供应链金融服务模式。2018年，齐商银行整合线上平台、产品、账户资源，建了“齐银e链”智慧供应链体系。在有效的实践下，齐商银行供应链系列产品体系作为省内十款创新产品之一荣获人民银行济南分行“2018年山东省新旧动能转换优秀金融产品”，先进业务经验在全省进一步推广。
五、勇于承担社会责任，特殊时期彰显地方法人机构职责担当。年初新冠肺炎疫情发生以来，齐商银行贯彻落实国务院、省、市各级政府部署安排，充分发挥法人机构优势，积极践行“金融赋能”要求，以“一盘棋”思想和“全方位”视角，全面助力疫情防控及复工复产。全行信贷资源优先投向抗疫物资企业，线下业务“随到随批”“容缺受理”，“无还本续贷”“灵活还款”减轻企业压力；全线上普惠金融产品——“e齐惠农贷”“e齐怡秒贷”，突破疫情屏障，近10亿元资金秒批秒贷，直达小微、“三农”客户。零延迟承接人民银行专用支小再贷款优惠政策，20天投放支小再贷款超10亿元。落实市财政纾困政策，已向全市超过5000户小微企业提供每户最高3万元的应急无息纾困贷款；发放淄博市金融机构首笔疫情防控贷款，实现全市首批“见贷即保贷”“巾帼信用贷”“鲁担巾帼贷”特色产品落地，为地方企业注入金融力量。截至12月末，全行小微企业贷款余额559.31亿元，较年初增加 38.26亿元，以实际行动践行市民银行的责任担当，为金融抗疫工作贡献了积极的力量。
未来，齐商银行将继续坚定走普惠道路，深化体制机制改革，推进业务创新，运用新技术促进新升级，用差异化、特色化、精细化的工作践行普惠金融工作理念,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，提升金融服务实体经济质效。
（马慷）
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