4月13日,青海银保监局通报2020年青海银行业消费投诉情况。
通报显示,2020年,青海银保监局向辖内银行正式转送投诉117件,同比增长67.14%。其中,涉及国有大型商业银行92件,同比增长100%,占投诉总量的78.63%;股份制商业银行 5 件,同比下降 54.55%,占投诉总量的 4.27%;城市商业银行 5 件,同比增长25%,占投诉总量的4.27%;农村中小银行机构12件,同比增长71.43%,占投诉总量的10.26%;信托公司1件,同比下降50%,占投诉总量的0.85%;政策性银行(国开行2件,同比增加2件,占投诉总量的1.71%。
借记卡业务、贷款类业务是银行被投诉的重灾区,两者占整体投诉近5成。通报显示,在117件投诉中,仅借记卡业务就有33件,占投诉总量的28.21%;贷款类业务投诉23件,占投诉总量的19.66%;另外,信用卡业务投入也有20件,占投诉总量的17.09%。
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