蓝鲸TMT频道3月16日讯，科勒卫浴等商家因安装了苏州万店掌网络科技有限公司的智能摄像头，在顾客不知情前提下，抓取了客户的个人人脸信息，遭到央视3·15晚会曝光。对此，万店掌在官网发布声明回应称，其团队已连夜成立专项组，紧急开展自查，对此事给用户和社会造成的困惑，表示最诚挚的歉意。
在3·15晚会曝光的案例中，客户的隐私、财产安全信息在其完全不知情的情况下，被类似于摄像头的人脸识别设备抓取，可以分析出人的性别、年龄、心情等属性。
据万店掌陈经理表示，其智能摄像头设备人脸识别率非常高，“不戴口罩95%肯定有的，戴口罩80%-85%。”
央视记者探访科勒卫浴，被科勒卫浴的智能摄像头抓取多次，虽然角度不同，但Face ID都相同。据了解，科勒卫浴安装的智能摄像头设备甚至可以将打假人士、记者等特殊人员加入黑名单。万店掌薛经理表示，平台累计人脸数据量已经上亿。
公开资料显示，万店掌能够为客户提供人脸互动营销解决方案。官网信息宣称，其技术团队打造了一套针对连锁企业运营管理的高效运营系统，并陆续为1000多家知名品牌，30万多家门店持续提供服务。
据万店掌官网信息显示，其解决方案所布局的领域包括餐饮、服装、家居、数码、生鲜、母婴、快消、美妆、连锁药店、教育培训、汽车服务、购物中心，可谓涉及大众生活的方方面面。
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