网络消费不讲规矩，就会给内循环添堵

网络消费不讲规矩，就会给内循环添堵

3月3日，复旦大学教授孙金云的一项调研成了网上热议的话题：最近，他带领团队做了一项“手机打车软件打车”的调研。该团队在国内5个城市，花50000元，收集了常规场景下的800多份样本，得出一份打车报告。报告显示：苹果机主更容易被专车、优享这类更贵车型接单；如果不是苹果手机，则手机越贵，越容易被更贵车型接单。

就技术层面而言，对企业来说，设计出这样的软件，应当难度不大。但是，就隐蔽性来说，应当还是比较强的。要不是复旦大学孙金云教授的团队做了这样一项调查，谁知道打个车还有这么多名堂，甚至可以认为是黑幕。而从产生的影响来说，就很大了。因为，它直接对消费者利益带来了损害，且这种损害不是几元钱的问题，而是企业的形象和信誉问题。

对于大数据杀熟，我们已经听到过太多的议论、太多的案例、太多的质疑。而利用算法、利用已获取的数据和信息等对消费者玩心计、给消费者设陷阱，也是近年来网络消费不可忽视的重要方面。而往往这种现象，对绝大多数消费者来说，都是无法判断和知晓的，是在不知不觉中被平台伤害的。甚至在被伤害的同时，还要对平台表示感谢。

可以想象，平台能够设计出“苹果优先”、“价贵优先”这样的方案，以及在优惠上实行不同政策，实际是在想当然地把“苹果”和“价贵”作为判断消费者收入水平的标准，从而做出更有利于苹果利益的行为。殊不知，年轻人大多喜欢苹果手机、喜欢买一些相对高档的手机，而年龄稍大者，则喜欢用普通手机。用普通手机者，不一定没钱。用苹果手机者，也不一定有钱。这种想当然的行为，显然给手机用户打车带来了伤害，甚至人为地分出个三六九等来。

随着互联网时代的全面到来，特别是移动支付等的快速普及，网络消费已经成为广大居民最为看重的消费手段之一，也成为构建新发展格局、推动国内大循环形成的重要力量之一。如果平台只顾自身利益，而不顾消费者利益，从而在技术开发、产品设计、方案提供等方面，人为制造陷阱，诱导消费者消费，损害消费者利益，就是对消费拉动经济作用的阻碍，会对内循环形成添堵。要想更好地发挥网络消费在内循环中的作用，促进新发展格局的形成，平台就必须严格依法管理、规范运行，不要为了一己之利损害消费者利益。否则，早晚会被消费者用脚投票的。

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