阳光爱 暖冬日——阳光保险在战疫和帮扶一线用爱传递温暖

2021新年伊始，北方部分省市疫情出现反弹，阳光保险迅速行动，落实各级政府疫情防控工作部署，发挥保险保障作用，为疫情防控贡献力量。与此同时，“阳光人”还积极主动为客户和困难群众提供有温度的帮扶，将温暖在严冬里接力传递。

阳光服务应对及时高效

河北省石家庄、邢台等地暴发新冠肺炎疫情，阳光财险河北分公司全面启动疫情防控应急预案，通过电话微信等联系客户，充分发挥手机移动端工具优势，利用“全能保”线上出单、“一键赔”工具为客户提供线上自助查勘服务。

疫情期间，阳光人寿河北分公司也采用远程客服、智能核保、线上理赔等方式，确保客户服务工作高质量有序进行，保障了客户在疫情期间的理赔和业务办理需求，实现了客户服务从线下到线上的无缝衔接。

为应对大连疫情，阳光人寿大连分公司开通7×24小时应急联络热线95510、开通理赔绿色通道、简化理赔材料和理赔手续，并针对新冠肺炎治疗取消定点医院限制、取消自付自费药品及诊疗项目限制等后续服务保障。

阳光员工投身抗疫一线

在做好保险服务的同时，阳光保险还涌现出一批参与疫情防控工作的志愿者们，他们在抗疫一线践行着爱与责任的阳光文化。

阳光财险河北分公司广大干部员工积极加入志愿者队伍，石家庄灵寿支公司负责人帮助社区连夜搭建好检测点帐篷，其他志愿者也纷纷投入协助社区开展测温验码、信息登记、社区消毒、防疫知识宣传、生活用品运送、检测流程讲解等工作。

阳光人寿河北分公司人力发展部周博凡、综拓部马辉、石家庄中支韩海蛟、保定中支定州支公司杨会芳等人，第一时间响应社区志愿者号召，不畏严寒、不辞辛苦，参与到疏导小区人员检测秩序、网格化管理等志愿工作中。

阳光保障筑牢战疫后盾

2021年初，大连疫情爆发后，医护人员、志愿者筑起疫情防控第一道关卡。阳光人寿大连分公司于危急时刻“雪中送炭”，为参与防疫的青年志愿者提供保险保障，助力滨城人民坚决打赢疫情防控狙击战。

阳光人寿大连分公司先期为金普新区116名参与新冠肺炎疫情防控的青年志愿者提供了覆盖新冠保险责任的保险保障，每人20万元保额并附加1万元的意外医疗险，让志愿者们安心投入防疫工作中。

而在河北疫区，阳光财险河北分公司第一时间联系石家庄交通运输集团为奋战在抗疫一线的公交司机送上保额2094万元的保险保障；其他各分支机构也自发慰问一线抗疫战士，送上保险保障、抗疫和生活物资。

阳光爱心播撒冬日大地

入冬以来，冷空气轮番来袭，南北城市开启“速冻”模式。除了抗疫一线，阳光人还将温暖带到了交通事故现场、企业生产一线、孤儿院、贫困户家中......在寒风凌冽的冬日里，阳光爱就这样被传递、被接力。

大雪中，阳光财险大连分公司、阳光财险威海中支的勘察人员第一时间赶赴现场，快速为客户办理理赔事项；寒风里，阳光财险武威中支、阳光财险临沂中支的员工，长途跋涉，为客户送去最专业最贴心帮助；遇突发，阳光人寿陕西分公司、阳光人寿赤峰客服部的“阳光人”急赴现场，安抚客户并指导理赔；见求助，阳光人寿新疆阿克苏中支员工没有丝毫犹豫，赶往语言不通、不会使用网络的客户家中，上门办理业务。

温暖阳光不仅照射在客户服务中，也播撒在回馈社会的公益之路上。入冬后，阳光人寿河北分公司的爱心志愿者们带着米、面、油、洗衣液等物品来到了石家庄市赵县孤儿院，慰问孤儿院的教师和孩子们；阳光人寿四川广元中支走访贫困家庭并为他们送去慰问品。

同心战疫情，冬日见暖阳！

2021起始，阳光保险温暖如初，他们将爱与责任播撒在战疫一线，将光和温暖传递于冬日大地。