近日,平安人寿新疆分公司克拉玛依中支完成了一起重疾先赔案件,理赔金额达25万元,客户徐女士满是感激地对代理人魏玉华说道,“你的坚持,让我全家受益。”
这件事要从2015年说起,徐女士通过客户介绍认识了克拉玛依中支的代理人魏玉华,在魏玉华处购买了车险产品,因魏玉华服务到位,徐女士随后又为孩子购买了教育险,为丈夫购买了意外险,考虑到自己还年轻,徐女士没有为自己购买保险。
去年,徐女士接到一通平安人寿的电销电话,在电销人员的介绍下,徐女士购买了两份月交的重疾险,合计保额25万元,今年年初,徐女士想要将这两份一时冲动购买的保险退掉,在丈夫的建议下,徐女士拨通了魏玉华的电话, 想要咨询一下她的看法。详细了解了该产品后,魏玉华建议徐女士不要退保,一是怕她有损失,二是怕退保后,徐女士有保障空档期,在魏玉华的一再坚持下,徐女士最终保留了这两份保单。
天有不测风云,今年8月,徐女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤,突如其来的疾病对于徐女士一家来说犹如晴天霹雳,徐女士一家刚刚凑了首付搬了新家,年仅2岁的孩子,后期的治疗费用,误工损失……巨大的压力让这个还着贷款欠着外债的小家在风雨中飘摇,徐女士倍感压力,甚至不愿再接受下一步的治疗。
一筹莫展之时,徐女士想起了通过电销购买的两份重疾险,随即联系代理人报案,魏玉华经咨询理赔黄主任后,得知客户符合公司“重疾先赔”条件,当晚即与理赔人员一起前往客户家中安抚客户情绪,收集资料理赔,次日即通过“重疾先赔”绿色通道提交申请。经审核,符合条款约定的重大疾病标准,当天即做出赔付25万元重疾保险金的理赔决定。
徐女士及家属对本次理赔表示高度认可,尤其被上门办理理赔的工作人员感动,25万元的理赔金不仅为徐女士的后续康复治疗提供了经济保障,同时大大减轻了家庭经济负担。
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