近日,平安人寿新疆分公司库尔勒中支收到一面感谢锦旗,“一诺千金,情系客户”八个大字是客户对理赔人员服务的赞许,也是对公司理赔效率的肯定。
2019年10月,客户Y女士在代理人的介绍下为自己投保《平安福19Ⅱ》,为健康配置一份保障。今年5月,Y女士听闻朋友的甲状腺不舒服,便觉得自己也应该去检查一下甲状腺,但因工作原因一直未入院检查治疗。今年7月,Y女士在乌鲁木齐出差时,因受凉,嗓子感到很不舒服,随即在新疆医科大学附属肿瘤医院确诊为甲状腺恶性肿瘤,并住院治疗,做了甲状腺切除术。
出院后,Y女士的家人联系代理人告知相关情况,代理人协助报案,并告知客户出院后需提交的资料,在面见客户的过程中,代理人与客户详细沟通并询问患病经过, 随后提交了理赔申请,经审核,客户是因“甲状腺恶性肿瘤(微小乳头状癌T1N1MOI期”住院治疗,相关检查报告符合重大疾病给付条件,最终赔付重疾保险金及医疗费用共计25.67万元,并豁免自确定重疾后的剩余期数保费。
保险虽然不能阻止风险的发生,但能让我们在风险发生时有能力去应对,只有及时将爱与责任装进保单里,才能够不让“平安”缺席,给自己和家人一个有保障的未来。
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