Digital Business成功将需要组织采取大胆的行动，包括发明新的商业模式，并根据Gartner，Inc.Gartner预测，到2017年，70％的成功数字商业模式将依靠设计的故意不稳定的流程与客户的重点转移。“许多组织要么是数字商业转型举措，所以朱莉·斯坦特说，朱莉·斯坦特（Gartner）的研究总监说。“我们预计这些努力中只有30％将成功。成为30％的部分，商业和IT领导人必须准备好并愿意从商业模式，业务流程和技术的角度迅速创新。“由
于商业模式创新，一些业务流程必须故意不稳定。故意不稳定的流程旨在改变，可以动态地调整客户“需求。它们是至关重要的，因为它们是敏捷，适应性和“超级制服”，因为客户“需要转移。它们也是竞争的差异化，因为他们支持客户的互动，这是不可预测的，并且需要临时决策来实现更大，更稳定的
流程来继续。“它必须突破线性业务流程并部署标准化和变量的频谱。缩短女士说，获得数字业务的好处的流程。“通过将许多类型的互联网连接的”东西“引入商业环境中，加强对这种转变的需求。像智能机器一样的东西为其他机器产生实时信息。必须设计业务流程以更改以使组织能够利用此信息。没有能力根据新信息动态变更能力的大，稳定的流程，不会使组织能够以数字业务的承诺提供。“到2017年，
业务流程管理（BPM）成熟不足将阻止80％的组织实现所需的组织来自他们的数字商业策略的业务结果。“BPM成熟
度的赤字阻止了改变代理（签到的变化）从数字业务计划中提供了更改的游戏，”Gartner研究总监Marc Kerremans表示。“从数字商业投资提供预期的回报需要流程重塑 - 即在不仅仅是一组的创造，价格，分发和维修产品和服务的重大创新，而且通常跨越整个价值链。”数
字业务变化了竞争力景观，让一次性流程重塑是不够的。组织必须变得更加有弹性，自适应和创造性，以掌握和维持突然，破坏性的变化，以及更长的过渡时期 - 甚至激进的转型变化，即将更频繁地，不可预见，不同，通常是不可避免的。由于组织无法控制此类更改，因此需要感知，认识并快速响应它
们。“通过自适应变化，目标不是尝试在各个方面解决大的变化。相反，重点是应对重大变化的外部性质及其对组织，文化，治理，技术和指标的影响，“Kerremans先生说。“改变代理可能需要雇用多种变更响应类型来推进BPM成熟度，以传统的业务流程改善举措可以转变为能够在数字世界中支持可持续竞争优势的大型更改举措的地步。”
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