根据全球分析师房屋的新研究，2015年零售银行IT投资将正面集中在推动收入增长。数字渠道将在这项活动的核心处，特别是随着改善的经济意味着降低成本，并且前往不再是优先事项。2015年制定的大部分投资将重点推广，为客户提供全部的经验。在经济展望的提高，零售银行正在使用它来增长收入。在Ovum的ID IT Exprise Insights调查中的高级IT行政受访者，43％强调支持收入增长为2015年的三大战略优先事项之一。在过去几年中，许多银行忽略了后台，专注于创造强大的消费者平台，从而提高内部业务流程的效率是38％的银行核心重点。这种精简提供了成本降低的机会，以及增强的产品转换和
交叉销售率。提高，北美和北亚严重专注于消费者，而这在西欧的优先事项较少。美国银行和加拿大引用了客户的起源和客户体验作为其两个优先事项。在北亚，58％的银行将简化的客户申请和管理流程作为一个紧迫的问题。反映西欧的经济较低展望，该地区银行的优先事项只是为了支持收入增长。“通过销售和客户转
换率增长紧跟收入的必要性正在推动对数字渠道的投资，”凯恩林斯说，练习铅，金融服务技术，卵子。“由于这一点，将看到2015年最大支出的领域是移动和网上银行，分别有52％和51％的银行看到他们的预算增长。产品开发将看到最大的预算增加，超过17％的银行预计投资增加超过6％。“
银行分行的投资将看到大量的区域差异。在全球范围内，这是最低的投资优先级，23％的银行在2015年看到预算减少。仍然，北亚52％的银行和北美银行的48％计划增加银行分支机构的支出。相比之下，在西欧和拉丁美洲，IT分支机构投资将分别下降32％和38％的银行。数字
渠道投资的主要重点是增强客户体验并提供更大的功能。在数字渠道中实现更大的定制是21％的银行的最高投资优先级，但增强平台功能是数字渠道投资的主要目标。这包括提供声明搜索或设置付款的能力，53％的银行已表明这是一个投资优先事项.Kieran
Hines，Ovum，总结：“行业中存在广泛的消费趋势，零售银行也不例外。用户现在期待并要求他们在银行业平台中获得的同样的丰富，互动体验，他们收到零售业，媒体和娱乐行业。“
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