Genpact Limited是一款设计，转型和运行智能业务流程运营的全球领导者，已发布从其920次高级管理人员的调查中脱颖而出的医疗保健行业调查结果。这些见解来自北美医疗保健付款人组织的业务领导者 - 拥有超过10,000名员工的广大公司。这项
全球研究揭示了各行业的高级领导人如何优先考虑主要的运营举措，以重大解决公司所面临的关键挑战。虽然66％的医疗保健高管在医疗改革环境中视为最大挑战，但政府审查，消费者满意度和降低成本也是医疗保健COO必须解决的最高企业挑战。大多数医疗保健管理人员评级索赔加工和裁决对几乎所有企业挑战的影响最高，其次是索赔回收，付款诚信，商业智能和分析。商业智能和分析，虽然重要的是解决这些战略挑战，但最为不成熟，尚未准备好进化.Healthcare高管看
到了三个操作模式转换 - 技术，过程再造，以及共享服务等先进的组织结构和外包 - 作为许多用来在医疗保健行动产生重大积极影响的材料杠杆。该调查表明，医疗保健高管将高级组织结构视为更广泛适用，但技术可以产生更大的美元影响。受访者透露，先进的操作模型可能有可能在每月每人每年阳性（PMPM）对医疗组织的影响超过一半的数十亿美元。“在不断发展的法规继续
挑战医疗组织，现在运营效率和消费者满意度一项重要的重点，“Jim Mapes，高级副总裁和商业领袖，医疗保健，Genpact。”该行业以务实的方法看到了最大的价值，这些方法可以明智地使用技术，并将其与共同组织模型结合起来解决这些挑战。“
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