“女子搬家跳车身亡”平台须记取血的教训

江德斌

近日有媒体报道湖南长沙一名23岁女子搬家途中，在货拉拉车上跳窗身亡。2月21日晚，货拉拉官方回应称，目前警方对该事件的调查仍在进行，尚未形成定性结论。货拉拉表示，对于在该事件中平台应该承担的责任，不会有所逃避。

这个案子有些蹊跷，女子在搬家的过程中跳车，此时上车才13分钟，在这段时间究竟发生了什么事会使得女子跳车？而且，当晚货车司机没有按照平台推荐的路线走，而是走了另外一条较为偏僻的路线，且多次偏离导航，那么这是司机故意的，还是不懂导航走错路？

此案的疑点很多，部分细节不合情理，难免令很多网友产生怀疑，认为司机涉嫌不轨行为，才会逼得女子跳车。当然了，目前网友只是根据报道来猜测分析，缺乏充足的证据，究竟真相如何，尚需等待警方调查清楚。

23岁女子、晚上搬家、司机偏航、跳窗身亡、拉货平台等，这些是该案的主要元素，很容易令人联想起之前发生的“滴滴女用户遭司机奸杀”事件。据介绍，此案涉及的货拉拉，乃是从事拉货交易的平台，属于互联网中介服务，对接司机和用户，根据用户订单需求给司机派单，并从中收取信息服务和交易管理费。可见，货拉拉平台收取用户费用后，需保障交易的安全，并负有相应的管理责任，不能将责任都推在司机身上。

从货拉拉工作人员的回应可知，该货车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能，这就令安全保障措施存在疏漏，平台无法即时监控司机行为，不能及时发现司机偏离导航、警示司机、提醒用户注意安全等。在悲剧事件发生时，平台也不能提供车内情况，不利于查清事件真相。可见，这跟此前发生的滴滴事件一样，都是平台自身管理疏漏所致，未能做到充分的安全保障。

因此，在查清女子跳车事件之际，货拉拉平台也应记取血的教训，尽快查漏补缺，加强平台管理措施，避免再发生悲剧事件。比如升级App，在司机端和用户端都开通录音录像功能，进行全程录制，既能防范不法犯罪，亦可作为纠纷取证。App增加“一键报警”功能，在发生矛盾冲突时，可以及时报警，以预防犯罪，并达到震慑效果。强制货车安装录音录像设备，以实现全程监管。对司机资格进行严格审查，对有严重犯罪前科、吸毒史、性犯罪史等人实施禁入，以消除安全隐患。

互联网拉货具有广阔的市场发展空间，市场参与者众多，但行业标准缺失，存在很多乱象，诸如乱收费、绕行、强制交易等。监管部门应以此为契机，加强行业管理，加快制定行业标准，设置司机资格门槛，督促平台履行管理职责，禁止非法泄露用户信息资料，推动规范经营，保障用户的人身和货物安全。