蛋壳公寓又出事 首席运营官刚刚离职

蛋壳公寓又出事！

中国基金报记者 楚深

今年1月登陆美股的蛋壳公寓，可谓进入了“多事之秋”。

在经历CEO被查、APP下架、被传“跑路”等事件后，蛋壳公寓首席运营官（COO）顾国栋也被曝出已于近期离职。

与此同时，蛋壳公寓股价再度受挫，截至美东时间10月20日收盘，其股价在前一交易日跌4.76%的基础上，再度大跌13.33%，盘中一度创下2.19美元的历史新低。

首席运营官刚离职

据澎湃新闻报道，10月20日，蛋壳公寓首席运营官（COO）顾国栋被曝于近期离职。对此，蛋壳公寓方面表示，COO因个人原因离职，属于正常的人事变动，不会对公司运营产生影响。但目前蛋壳方面并未对外宣布具体接替人选，“具体人选以公司对外发布的消息为准”。

公开资料显示，顾国栋有着丰富的从业履历，曾先后在宝洁、壳牌、百事可乐、等公司担任市场及销售高级管理岗位，在入职蛋壳公寓前还曾担任过百度副总裁，全面负责搜索公司销售体系管理工作。

从入职到离职，顾国栋此番在蛋壳公寓的任职时长为16个月。2019年6月，顾国栋全面负责和管理蛋壳公寓的线下团队，直接向该公司创始人兼CEO高靖汇报。

股价连创历史新低

内部人事大变动，在股票市场蛋壳公寓的表现也非常低迷。

蛋壳公寓于2015年1月成立，主打O2O租房市场，并于今年1月17日登陆纽交所，股票代码 “DNK”。IPO每股13.5美元，自上市以来，新冠疫情冲击加上CEO被调查等诸多事件，导致蛋壳公寓股价一路走低。

就在美东时间10月20日，蛋壳公寓股价一度创出2.19美元的历史新低。截至收盘，股价下跌13.33%，收于2.6美元。

在此前一个交易日，蛋壳公寓盘中就创下2.85美元的历史低位，当天下跌4.76%，收于3美元。

今年6月26日，蛋壳公寓盘中一度达到13.35美元的高点，照此计算，不到四个月，股价已下跌超8成。

回应“跑路”传闻：已报警处理

就在上周，蛋壳公寓还针对“财务跑路、破产倒闭”的传闻，作出了公开回应。

10月14日下午，蛋壳公寓在官方微博回应表示：“近期部分合作方因与公司存在商业纠纷，采取了过激行为。散布‘蛋壳跑路、倒闭’等相关不实言论、视频、图片，公司已报警处理。目前，蛋壳公寓经营活动一切正常，请大家放心！同时，我们也正在积极处理纠纷，请大家不信谣、不传谣。”

此前，有多家媒体报道，蛋壳公寓运营问题频出，多名租户在微博反映租屋已断网多日，联系不到管家，反映问题也没有回应，并且撤销了国庆假期的保洁服务，并退给租户15元服务费，而每月保洁费高达200多元。

对于这些负面消息，除了微博辟谣，9月16日，蛋壳公寓还发起名为“稳住！我们没有跑路”的主题直播，对蛋壳公寓出现的问题进行了官方的回应。对于断网的问题，蛋壳公寓也公开表示：“网络正在升级，技术人员正在加班加点的进行维护。此外，对于APP下架原因，我们技术人员正在努力整改，并告知安卓用户可以使用蛋壳公寓小程序，苹果用户暂时不要卸载程序。我们正在配合相关部门，积极进行技术整改，争取app尽快恢复上架。”

CEO被查、APP下架

蛋壳公寓负面缠身

登陆资本市场的蛋壳公寓，今年以来负面缠身。

今年6月18日晚，蛋壳公寓公告表示，公司CEO高靖涉及有关部门的调查，暂时无法行使其在蛋壳公寓董事会以及公司的管理职责。

蛋壳此前曾发布公告，CEO所涉调查因个人问题，与之前参与的个人商业投资有关，与蛋壳公寓无关。

经历此次人事巨震，蛋壳公寓紧急换帅。董事会宣布任命公司联合创始人、董事兼总裁崔岩担任临时CEO，该任命即刻生效。

此后，在美股上市的蛋壳公寓股票在开盘后迅速触发熔断，恢复交易后一度跌逾9%，随后再度多次触发熔断。

9月14日，工信部官网称，因未按照规定完成整改，对包括蛋壳公寓等在内的23款APP进行下架处理。据了解，工业和信息化部向社会通报了101家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有23款APP未按要求完成整改。因此，工业和信息化部组织对上述APP进行下架，并要求相关应用商店应在本通报发布后，立即组织对名单中应用软件进行下架处理。

事实上，蛋壳公寓app并非今年首次遭遇下架，2020年4月，蛋壳公寓因侵犯图片知识产权在苹果商店下架，一个月后重新上架。

除了人事巨震、APP被下架，今年以来，蛋壳公寓的运营也并不安宁。

今年年初疫情期间，蛋壳公寓单方面以疫情为由，要求全国多地区业主减免一个月的租金，与此同时，对租客却没有相对应的减免租金或补贴措施，因而引发舆论质疑。在蛋壳公寓和房东因是否免租起争议之时，不少租客也因此受到牵连，曝出被强行清退。也由此在各地引发不少房东、租客维权。

2月18日，深圳市委政法委向深圳市地方金融监管局、深圳银保监局等部门下发了《关于开展相关排查工作的通知》，指出深圳蛋壳公寓房东因讨要租金聚众维权，在处置该事件过程中，发现蛋壳公寓存在“租金贷”现象。

今年8月，蛋壳公寓因为在全国多处无故断网，遭到了租户的投诉。有许多租户称，蛋壳公寓从8月中旬开始断网超半月，联系客服无回应，或者答复不清晰。联系管家回复不及时，完全没有解决问题。

三年业绩亏损超60亿元

尽管在国内长租房市场上，蛋壳公寓的市占率已经达到第二位的水平，但实际上，成立5年来，蛋壳一直在入不敷出。

财报显示，2017年至2019年，蛋壳公寓分别实现营收6.57亿元、26.75亿元、71.29亿元，而亏损则分别为2.72亿元、13.7亿元、34.47亿元，随着营收的不断增高，亏损也在不断扩大。

而今年一季度，受疫情冲击，公司亏损更是达到12.34亿元，较上年同期的8.162亿元同比扩大约50%的同时，亏损也超过去年全年总亏损的1/3，若今年公司无法改善经营状况，2020年全年亏损将大概率超过2019年。

对此，蛋壳方面给出尚未盈利的解释是，虽然牺牲了利润，但蛋壳完成了规模的高速增长。数据显示，2015年底，蛋壳公寓仅有2434间公寓，而截至2019年末，公司拥有公寓数量达到43.83万间，增长约180倍，增速居行业第一。

然而，蛋壳这种不计成本扩张地盘的经营模式，却一直饱受诟病。事实上，长租公寓本身就不是赚钱的行业。高价争夺房源和低价吸引用户的商业模式本身就缺乏造血能力，再加上不得不花费的装修和运营成本，使得长租公寓行业对融资依赖度极高，倘若资金无法到位，一不小心就容易造成资金链断裂的悲剧。

而蛋壳公寓的烧钱运营，更加重了资金链方面的压力，关于公司深陷资金链困境的传言从未停歇。虽然蛋壳公寓曾回应表示，公司刚刚在纽交所上市，资金充裕，经营情况正常，但借此次ipo机会，蛋壳公寓再次募得超1亿美元资金，也是事实。

此外，根据蛋壳公寓招股书所示，2017年至2019年第三季度，蛋壳公寓直接从租客处获得的预付款为1.1亿、2.8亿和7.9亿元，但从金融机构获得的租金预付款却高达9.4亿、21.3亿和31.6亿元。

部分综合自澎湃新闻等