本报实习记者 张锦 北京报道
9月15日，由《中国经营报(博客,微博)》主办的“全球视野——责任共享”2020中国企业社会责任高峰论坛在北京举行。在以“践行精准扶贫新思路”为主题的圆桌论坛上，到家集团首席公共事务官郎永淳表示，到家集团旗下的两家公司面向的都是人力密集型的服务行业，和掌握一定资源的农民不同，对于低学历、零技能的从事服务业的人群来说，最好的扶贫就是帮助他们就业。
到家集团成立于2014年7月，由天鹅到家、快狗打车两大业务公司组成，分别聚焦于家庭服务行业和运输领域。
郎永淳首先用数字展示了到家集团6年来扶贫工作的实践成果：到家集团培训了贫困地区的13万人，使10万人能够连续性地工作，获取了连续性的回报，在这10万人当中，又有建档立卡贫困户43000人。
郎永淳解释道，建档立卡的贫困户意味着一年的收入是2700多元，而通过到家集团这样的一种就业扶贫的方式，使他们每月平均的收入超过4000元，提高了15倍以上。
郎永淳称，从短期角度来看，基本上经济发展是靠要素驱动和效率驱动，而在从事家庭生活服务业的人群中，普遍存在不掌握资源要素、学历低、技能不足的问题，对于他们来讲，最好的扶贫就是帮助他们就业。
“我们通过培训的方式，通过搭建平台的方式，来让他们找到工作，使他们能够很好地提供高质量的生活服务，来获得雇主的满意，从而有一个长期的、可持续的、稳定性的工作，实际上就能够解决脱贫问题。”郎永淳表示。
郎永淳用到家平台上一位劳动者的真实经历举例说明，今年5月，从甘肃一个贫困地区来到北京的魏阿姨，没有学历和技能，但她仅用了11天，就通过到家完成了培训、体检、认证的流程找到工作，工资从以前的每月2600元上涨至每月5500元。
据郎永淳介绍，从社会发展的角度来讲，整体的家庭服务的市场是一个供不应求的市场：大概有4500万个家庭需要相应的服务，而现在能够提供相应服务的只有3000万个劳动者，还有至少1500万个劳动力缺口。
郎永淳表示，到家在做一个很有意义的公益事业，希望未来能够通过百万劳动者招募的计划，来让更多的劳动者进入到家的平台当中，通过培训，通过认证，能够获取到更好的、更受认可的工作，获取到相应的收入。“不仅仅是要给他们提供这样的就业岗位，更重要的是让他们能够从心智上去解决我不是低人一等的这样一个概念。”
据了解，今年，天鹅到家加速了家庭服务数字化的步伐，阿姨的认证、保险、简历等环节都已初步实现了线上化。在旗下“阿姨一点通APP”上还推出了在线学习和在线直聘项目，为更多的从业人员提供在线培训、在线认证、在线视频面试和在线签约等功能。
疫情期间，到家的上门服务业务受到疫情影响急剧下滑，而在线培训业务有了突飞猛进的增长。郎永淳表示，到家应对疫情的方式是“练内功”——提升服务能力和服务效率。
郎永淳讲述了另一个真实的故事，在云南某山区的一位阿姨，每天都要跑到山顶上，找到网络信号最好的地方，学习到家提供的一系列在线培训课程，通过课程的学习陪她度过最难熬的时光，希望能够尽快看到疫情过去的那一刻。通过学习，她的服务能力和评价水平提高，她的级别也会得到相应的提升，可以获得更高的工资，来弥补前几个月停工的损失。
郎永淳补充道，这是极端的案例，但是代表了整个群体。我们感谢有了基础设施的建设，有了网络和在线化的培训课程，当然也有了国家强有力的领导，让我们能够迅速在几个月渡过疫情危机，能够让到家的服务在受到两三个月的影响之后恢复过来。
（编辑：孟庆伟 校对：颜京宁）
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