应对变化 乳企要内外兼修自力更生

本报记者 谢若琳

2020年，新冠肺炎疫情的暴发冲击了全球经济和贸易，面对国内外形势的变化，如何在“双循环”格局下抓住新机遇实现发展，考验着每一位乳业人。

“中国奶粉行业的竞争格局越来越向品质、创新和提高供应链含金量上倾斜。”中国飞鹤副总裁魏静在《证券日报》社主办的第三届中国乳业资本论坛上表示，面对“双循环”下的产业与品牌升级，中国飞鹤从品质、创新、社会责任、内外融合等方面做好相关工作，迅速适应渠道变革，并积极迎合消费者在高端、细分、品牌化等方面的需求，抢抓新变局下的新机遇，在变化中赢得新生。

面对错综复杂的形势，魏静总结出两个关键词：内外兼修、自力更生。“无论对于市场的变化，还是打造全球供应链体系，这两点都是非常重要的。”

据了解，中国飞鹤加速产业集群创新升级，加码实现从“种好一棵牧草”开始的产业集群全方位创新，以更多的投入，深化技术、标准、市场创新，提升产业链、供应链的现代化水平。为了实现全业务、全流程、全触点的数字化目标, 中国飞鹤制定了一套“3+2+2”的战略规划：即以智能制造、ERP系统建设、智能办公为中国飞鹤的核心能力，以数据中台和业务中台为统一支撑，支持新零售和智慧供应链的发展。

“对于一家从事婴幼儿配方奶粉58年的企业而言，不变的是初心，我们为消费者提供的产品品质不变，对消费者、企业员工、股东、投资人负责的信心不变，对行业协会的承诺不变。相对应的，面对像疫情这类突发事件，我们对所有服务体系、供应链体系、与消费者的沟通体系需要发生改变。”魏静表示。

年初疫情的发生导致很多企业的线下运营停摆。中国飞鹤紧抓线上透明、真实、零距离、不受物理空间限制的特点，快速转变传统经营模式，以“快、多、准、全”的特点在线上发力，致力于全面优化消费者服务，满足消费者更加多元迫切的需求。

疫情期间，中国飞鹤电商直播团队联动渠道、门店，不间断在“双微一抖”等各渠道进行直播，通过介绍不同奶粉营养功效，邀请营养专家、心理专家分享疫情下宝宝和妈妈如何提高抵抗力，如何科学给奶瓶消毒等，与消费者深度互动。据业绩公告显示，中国飞鹤在今年2月初至3月15日，进行线上互动活动接近9万场，覆盖消费者超过210万人次，线上活动超过同期线下的2倍。

在危机中育新机，于变局中开新局。凭借着对产业深刻的了解和对市场的敏锐把握，中国飞鹤不断修炼内功，将企业创新力、精细化管理能力、团队战斗力内化为增长新势能，推进品牌创新建设。