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10月26日，美国办公家具巨头Knoll公布了2020财年第三季度财务报告，会计期间为2020年7月1日至9月30日。
报告显示，Knoll第三季度的净销售额为3.094亿美元，较去年同期的3.565亿美元同比下降13.2%。季度净利润为700万美元，较去年同期的1750万美元净利润减少了60%。
其中，办公家具（Office）部门的销售额为1.932亿美元，同比下降约25%。生活方式（Lifestyle）部门的销售额则为1.162亿美元，同比下降15.4%。不过，线上渠道实现的销售额同比增长了434%。
01
疫情下的挣扎
裁员、停工，关店
疫情下，Knoll净利润已经几度下降。
该公司一季度净销售额为3.4亿美元，同比增长2.2%。净利润为1090万美元，较去年同期的1800万美元下降了39.4%。
第二季度的净销售额为2.741亿美元，较去年同期的3.673亿美元同比下降25.4%。净亏损达960万美元，而在去年同期，公司录得的净利润为2160万美元。
作为美国最有影响力的办公家具品牌之一，Knoll在疫情下表现挣扎，只能“频频出招”。
一方面，Knoll大幅缩减办公业务的运营成本，譬如将其生产规模缩小20%以上，通过第三方渠道进货，并减少一切不必要的费用。
在此之前，该公司位于中国、意大利和北美的制造工厂相继停工停产，导致供应链遭遇中断。其中，旗下子品牌HOLLY HUNT的经营运作受到的影响最为严重。另外，第二季度，Knoll在全球范围内的大部分展厅也处于暂时关闭的状态。
同时，为了保护公司的自由现金流，Knoll积极采取停薪休假、冻结工资的措施，裁减了约400个工作岗位，最终将营运成本降低了约5000万美元，将资本支出降低了约2000万美元。
近日，Knoll再次向美国证监会提交公司重大事项报告：为了应对新冠疫情给公司业务经营带来的冲击以及不确定性，Knoll计划进一步缩减其经营费用。具体来说，该公司计划裁减大约200名员工，并关闭位于北美的5间办公家具展厅。
02
押宝电商业务
开拓居家办公家具市场
一系列冲击下，Knoll决定大举发展电商业务，尤其着重对居家办公家具的线上市场进行扩张，力求让销售网络覆盖到全美6500万名目标客户，以及欧洲其他存在居家办公需求的消费者。
通过对线上渠道加大投资，Knoll希望将其电商业务的销售规模提高至2亿美元，并实现电商业务利润率高于商用办公家具的利润率。
根据美国研究机构Enterprise Technology Research（ETR）的调查，随着疫情期间生产效率逐步提升，到2021年全球长期在家办公的员工比例将翻一倍。而现阶段，全球大约有72%的员工远程工作。
在家办公趋势愈演愈烈，这对于商用办公家具制造商而言并非好事。在Knoll看来，办公家具市场的疲软是其业绩难以恢复至疫情前水平的主要障碍。根据其评估预测，美国办公家具制造市场的规模将比疫情前萎缩20%，企业对办公空间及办公家具的需求要到2022年末才能得到真正的恢复。在此之前，办公家具的市场需求将锐减30%至40%。
由疫情所掀起的居家办公热潮，对于专门提供办公空间解决方案的家具制造商而言，无疑是一次重大的冲击。Knoll能否成功走出这次危机，依然存在诸多不确定性。
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