“人脸识别”取厕纸 拷问公共管理精细化

斯涵涵

市民只需站在取纸机前3秒，通过机器自动“刷脸”功能，便能得到设定好的纸量。这本是东莞莞城街道打造星级公厕的尝试，最近却因为隐私问题被推到风口浪尖之上。央视也报道了此事，虽说是方便了大家免费取用厕纸，但是人脸识别的方式却引起了一些市民的担忧。虽然设备上已注明本机没存储，但还是令市民担心信息被泄露。

公厕改造一直是百姓关注的重大民生话题，其中的厕纸曾经遭遇不少尴尬。付费取纸，让一些急着如厕、没零钱的人尤其是一些老人感觉很不方便，而旅游星级厕所，多免费为如厕者提供手纸，但因为免费，一些人如厕后就会顺手带走手纸。更离谱的是，一些住在附近的人还专门为纸而来，用各种方式将手纸带回家，最终导致公厕里无纸可用。

为推进公厕精细化、智能化管理水平，东莞掀起了一场“厕所革命”，各种镇街城管部门也是各显其招， “人脸识别”取厕纸就是莞城在建设星级公厕方面的智能化探索。

“人脸识别”取厕纸方便、简单，老人、小孩等这些不会操作智能手机的人群，只需站在取纸机前3秒，通过机器自动“刷脸”功能，便能得到设定好的纸量。由于取纸量及取纸频率都是设定好的，还可杜绝同一人短时多次重复取纸造成纸张浪费现象。

平心而论，“人脸识别”取厕纸的设立初衷只是为了方便民众，并无恶意。但是，由于人脸识别应用范围越来越受到大家关注，所以人脸识别取厕纸的这种方式也引发民众担忧。虽然该设备上已经注明本机没存储，生产企业也表示设备已通过了公安部门的安全检测，每次拍摄到的用户照片均在规定时间内自动删除，但是上个厕所取个纸都要刷脸，难免还是会让人担心隐私被泄露。

明年1月1日起正式实施的《民法典》在“人格权编”中明确提出，处理人脸在内的个人信息应当遵循合法、正当、必要原则。人脸信息采集在遵循“最少够用”原则的基础上，还应充分征求被采集人意见。《个人信息保护法（草案）》中也明确提出，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标志。“人脸识别”取厕纸显然不符合相关法律要求。面对这些担忧，东莞市城管部门快速行动，已协调终止使用前述设备，改用常规方式向市民免费提供纸巾。

厕所革命是建设健康中国、美丽中国的关键一环，“人脸识别”取厕纸拷问公共管理精细化。通过几十年不断的厕所革命，各地颁布了一系列法规，厕所管理有效机制初步建立，厕所科技应用水平全面提升，将人工智能、移动互联良好地应用于实际，是“厕所革命”的发展方向。

相关管理部门在大力采用新科技之时，一方面要提高公厕管理智能化、人性化、便利化，为民众提供贴心服务，另一方面一定要严格遵守国家法规，充分尊重民意，妥善处理好民众隐私信息、权益保护的正当诉求，寻找到智能化与法治化的最大平衡。居民也要不断提高文明意识、规则意识，倡导公厕文明。各方共同努力，持续推进“厕所革命”的发展，进而推动我国法治文明、道德文明不断进步。