重启Thomas Cook 复星旅文能否盘活百年旅游IP

在收购破产的Thomas Cook不到一年时间之后，复星旅文就再次将这个百年旅游品牌重新搬回了市场“舞台”。9月16日，复星旅文正式宣布，继7月18日在华启动Thomas Cook生活方式平台之后，于今日在英国上线启动全新的Thomas Cook在线旅行社。事实上，自收购之日起，复星旅文就不断加码，意图让ThomasCook东山再起。虽然从目前来看，Thomas Cook生活方式平台在国内市场收到了不错的效果，不过在业内人士看来，眼下在欧洲市场，疫情并未完全褪去，且在疫情和经济放缓的双重压力下，复星旅文能否玩转百年旅游IP仍然存在不小的挑战。

重启百年旅游IP

百年旅游品牌Thomas Cook终于迎来了重启之日。对于此次重启，复星旅文方面表示，旨在进一步加强复星旅文在欧洲的渠道建设和多样化旅游产品的打造，形成Thomas Cook生活方式平台。与此同时，复星旅文亦将旗下Club Med、Casa Cook、Cook’s Club等品牌纳入新Thomas Cook英国的在线产品体系，以形成协同效应。

实际上，近一段时间，有关Thomas Cook重启的消息也不断传出。此前，有知情人士透露，复星旅文计划最早本月重启Thomas Cook，不过，当时复星旅文方面和Thomas Cook方面均未对此作出置评。

对于再次重启，复星旅文董事长兼CEO钱建农表示，复星旅文看重Thomas Cook近 180年的历史积淀和在全球范围的品牌影响力。7月中旬，复星旅文在中国启动Thomas Cook生活方式平台取得很好的反响。不到两个月的时间，累计GMV（成交总额）已经超过4000万元人民币，而这也为该品牌在中国的发展以及在英国的重新启动提供了很好的支持。

在华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，虽然复星旅文欲借助中国市场的力量以及组合式的产品打法让Thomas Cook东山再起，不过，复星旅文在海外并非具有十分优势的资源，且如今面临疫情冲击和经济放缓的双重压力，至于未来能否玩转这个百年旅游IP，显然面临的挑战也不小。

借中国市场重返“舞台”

低谷买入，而后卷土重来，似乎是复星旅文投资Thomas Cook的发展路径图。如今借助中国市场的复苏，复星旅文显然也想把ThomasCook重新推上旅游的“大舞台”。

2019年9月23日凌晨，成立近180年的英国老牌航空旅游集团Thomas Cook在官网发布信息宣告破产，随后进入清算程序后，Thomas Cook的相关业务被陆续分拆出售。而此时复星旅文也把目光瞄向了破产的ThomasCook，最终经过谈判，拿下的Thomas Cook的知识产权资产。去年11月，复星旅文以1100万英镑向ThomasCook收购全球品牌。复星旅文在2019年11月1日的公告中甚至表示，收购Thomas Cook全球品牌，有助于复星旅文集团依托Thomas Cook广泛的品牌认知度和深厚的影响力，协同中国强劲的出境游势头，拓展旅行社业务。不过在当时业内人士看来，随着中国出境游市场持续升温，复星旅文也想利用中国市场带动海外品牌的发展。

事实上，在收购Thomas Cook之后，复星旅文并没有急于在海外重启该品牌，而是先行在中国市场进行试水。今年7月，复星旅文便将旗下Thomas Cook进行整合，并以生活方式平台（托迈酷客app）的方式在中国启动上线。钱建农表示，ThomasCook生活方式平台是直接触达消费者的C端入口，通过该平台，将进一步完善复星旅文FOLIDAY生态体系。北京商报记者在Thomas Cook生活方式平台上发现，目前该平台已经融入了三亚亚特兰蒂斯、ClubMed、Casa Cook、Cook’sClub等产品，而这些品牌也同为复星旅文旗下旅游品牌。从这一点看来，中国市场似乎担当着Thomas Cook重返旅游舞台先锋的角色。

有业内人士表示，复星旅文之所以这么做，显然与中国在疫情防控方面做的较好有关。如今中国是全世界为数不多能在二季度保持经济正增长的国家，在此情况下，旅游市场也是先行复苏，显然复星旅文正在依托中国市场，布局海外旅游版图。同时，北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏还认为，中国旅游市场线上预订率优于欧洲，而复星旅文也希望将这一经验借鉴到欧洲市场。

面临疫情后复苏挑战

虽然百年旅游品牌重启的消息值得令人欣喜，但与此同时，如何摆脱疫情下的影响以及让海外市场复苏，依然是复星旅文和Thomas Cook眼下需要面临的挑战。

赵焕焱谈到，虽然现阶段中国旅游市场逐渐回暖，但是整个欧洲市场并没有恢复到以往的水平，而作为海外品牌的Thomas Cook，虽然此前基于欧洲市场发展，但其核心资源之一的线下门店已经被英国最大的独立旅行社Hays Travel（海斯旅行社）收购，如今重启，不知道英国乃至欧洲游客买不买帐。据世卫组织称，步入9月，欧洲多个国家疫情出现反弹，仅在9月11日，欧洲的55个国家就报告了逾5.1万例新增病例，超过今年4月时最高纪录。而英国政府网站数据也显示，9月14日，新增确诊病例2621例，这是英国连续第9天单日确诊病例超2000例。在业内人士看来，欧洲疫情的反弹，也为旅游业复苏再次蒙上了阴影。

此外，在技术层面，谷慧敏还分析指出，欧洲市场对于游客的隐私保护要优于亚洲市场，Thomas Cook在英国重启在线旅行社，不可避免的要触碰到当地一些法律法规，而中国市场的经验能否搬到欧洲市场，也是一个未知数。此外，另有业内人士还分析到，即便Thomas Cook面向中国客群，但就现阶段而言，中国出境游市场暂时无法恢复，因此中国游客还无法对其欧洲市场形成支撑。同时，回到国内市场，又有携程、飞猪等在线旅游平台占据在线旅游产品的销售端流量，因此Thomas Cook要想获得更多客群，着实需要下一番功夫。

谷慧敏谈到，其实，从中国旅游产业发展的角度看，也希望复星旅文能够将Thomas Cook品牌重整旗鼓，毕竟，对于中国旅游企业来说，也需要“走出去”的经验。

北京商报记者 关子辰